随着中国加入WTO，全球经济一体化的在国内的进程进一步加快，传统企业面临着前所未有的竞争压力，价格、质量、服务、客户等等，所有这些都是信息的竞争，最终也形成效率和利润的竞争。传统企业在面对这些竞争的时候需要投入大量的资本，从而使传统企业也越来越不适应这种快速的节奏，主要表现为：
1)、传统运作模式效率低、成本过高
2)、对市场的反应速度慢
3)、客户服务水平无法提高
为此企业必须考虑如何缩短生产周期、降低销售成本、提高服务质量、降低客户维系成本、实现零库存等多方面的因素。
1:进销存系统
系统主要实现对以下项目的管理：
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库存管理：
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包含各类入出库操作,可处理多仓库、多单位的货品管理、存货核算、库存调整、盘点、调拨、流程审核等 |
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销售管理：
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包含各类销售出库、销售退回、流程审核、销售分析、销售业绩排行及相关统计分析功能。 |
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采购管理：
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包括请购资料自动生成、各类采购入库、采购退回、流程审核；系统记录供应商交货的历史纪录作为比价及拟价的依据，并可生成相关的采购统计分析报表。 |
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帐务管理：
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各种应收应付帐款的管理；包含收付款冲转、换货冲转、预收预付款处理等。 |
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客户管理：
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提供客户及供应商地址、电话、信用度、帐号等管理资料库功能。 |
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权限管理：
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提供采购、销售、财会、仓管、主管等人员各种不同使用权限，保障数据的安全。 |
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分析决策：
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提供各种库存变动、进销存明细、损益分析、资产负债、经营收复情况等统计报表。 |
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商品管理：
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提供货品的分类管理、货品编码自动生成、查询、打印等功能 |
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库存警戒：
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设置库存量上下限，对库存变化进行异常检查和自动告警功能。 |
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打印设计：
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灵活的报表生成工具，用户可以自由定义各种单据样式、财务报表、管理汇总表、统计分析表。 |
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系统维护：
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多帐套管理、密码管理、数据库备分、恢复、清除等 |
2:客户关系管理系统
系统主要实现对以下项目的管理：
客户：管理客户包括潜在客户的信息档案，客户包括中间客户（代理商、经销商）和终端客户。细分客户是指具有相似的购买需求、态度和行为的客户群体，通过客户细分、客户属性的定义，可以对客户进行精细化管理。
客户产品库存：对于经销商渠道管理，需要销售人员定期拜访客户，了解经销商销售产品的购销存信息，这样可以及时了解到整个市场分销链上的产品销售情况。
客户接触管理：管理客户的接触活动，包括客户拜访活动、客户费用、客户投诉/服务请求、客户产品维修、客户满意度等。
客户交易管理：管理客户交易信息，包括客户的线索、商机、报价单、合同/订单、购买商品等。
客户价值管理：根据细分客户的特点，建立针对细分客户的价值模型，设定价值模型中的评选项（评选项可以根据客户的需要增加）的权值，然后根据客户价值模型计算客户价值，形成客户价值金字塔。
客户生命周期管理：根据细分客户的特点，建立针对细分客户的客户生命周期的模型，每一种生命周期模型可以划分多个阶段，可以定义每个阶段提供客户关注的产品和服务活动。
客户关系的维系和拓展：通过客户价值计算找出潜在的价值客户，然后制订客户接触活动计划，销售或服务人员可以按照活动计划，进行客户拜访，持续推进客户生命周期阶段，从而提升客户价值。
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